PC Tools is een jong bedrijf dat zich toespitst op de verkoop van hardware, herstellingen en upgrades van alle pc's.  Wij bieden zowel losse onderdelen als volledige pc-configuraties aan uit verschillende prijsklassen.  De producten die wij aanbieden zijn stuk voor stuk kwaliteit, en worden u steeds aan zeer scherpe prijzen aangeboden.  Naast lage prijzen nemen wij ons ook voor van steeds een zo goed mogelijke service te leveren naar de klant toe.

Wij werken enkel op bestelling, en werken niet met een voorraad.  Hierdoor kunnen wij u onze producten steeds aanbieden tegen een prijs die steeds up to date is.
PC Tools heeft geen winkelruimte.  Ook hierdoor worden onze kosten gedrukt waardoor u kan genieten van lagere prijzen.

Geen winkelruimte betekent niet dat bestellingen niet kunnen worden afgehaald.  Integendeel.  Wanneer u een bestelling doet kan deze steeds worden afgehaald aan ons adres (zie contact-gegevens).

Hoe bestellen?

Bestellingen kunnen steeds geplaatst worden via onze online shop, via e-mail of telefonisch.  Wanneer u via de shop of via e-mail besteld, krijgt u steeds een e-mail gezonden wanneer wij uw bestelling registreren in ons systeem (niet wanneer u uw bestelling verzend).  Zo weet u steeds wanneer wij uw bestelling registreren, en zo kunnen wij u steeds de verwachte leveringstermijn meedelen.
De bevestiging van het registreren van uw bestelling zal u steeds verkrijgen ten laatste 24u na het plaatsen van de bestelling.

De leveringstermijn (de tijd tussen het plaatsen van uw bestelling en het ontvangen van uw bestelling) is in normale omstandigheden +/- 2 tot maximum 5 werkdagen.
Wanneer bepaalde producten tijdelijk niet leverbaar zijn wordt u daar direct van op de hoogte gesteld.

Prijzen

Alle prijzen zijn dagprijzen.  Ze zijn inclusief BTW en inclusief alle bijkomende taksen (recupel, bebat,...).
De prijzen in euro zijn louter informatief.
Alle prijzen, zowel deze van de promoties, de prijslijst als deze van de online shop zijn onder voorbehoud van typfouten.

Algemene verkoopsvoorwaarden:

Deze voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst.  Er kan alleen schriftelijk van worden afgeweken.  Zij zijn van toepassing met uitsluitsel van de algemene voorwaarden voorkomend op de documenten uitgaande van de verkoper zover deze laatste voorwaarden in strijd zijn met de eerste.
Offertes zijn vrijblijvend en worden gedaan zonder verbintenis.
Ingeval van annulering van een bestelling is de koper, opdrachtgever, een schadevergoeding verschuldigd ten titel van winstderving ten belope van 15% op het gedeelte van de prijs van het order dat niet kon worden verwezenlijkt of geleverd.
De goederen worden vervoerd op kosten en risico van de koper.
Al onze facturen dienen contant of met bancontact betaald te worden bij afhaling of levering van de bestelling tenzij anders vermeld op de factuur.
Ingeval van niet-tijdige betaling is tevens van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest van 10% verschuldigd sedert de factuurdatum, alsmede een forfetaire schadevergoeding van 10% van de niet-betaalde hoofdsom.
Protesten inzake voorwaarden en geleverde goederen of diensten kunnen niet meer aanvaard worden na méér dan 5 kalenderdagen na levering of uitvoering.
In geval van klacht om het even welke reden, zal de verantwoordelijkheid van de verkoper steeds beperkt blijven tot de waarde van de levering/geleverde dienst, ongeacht de oorzaak en de omvang van de schade, zonder dat de koper kan aanspraak maken op welke schadeloosstelling dan ook.
De geleverde goederen blijven, zolang ze niet betaald zijn, eigendom van de verkoper, die zich het recht voorbehoudt ze bij niet-betaling terug op te halen.
Bij ondertekening van een bestelbon/contract verklaard de koper zich akkoord met de verkoopsvoorwaarden (incl. ontvangst ervan).
Ingeval van geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Hasselt bevoegd.

Leveringen en afhalingen

Wanneer uw bestelling klaarstaat voor afhaling of levering, dan nemen wij persoonlijk contact met u op.  Dit kan zowel via e-mail als telefonisch.  Voor afhalingen zullen wij dan een afspraak maken.  Voor onze leveringen doen wij beroep op EMS Taxipost.  Uw bestelling wordt onder rembours verzonden, en u moet cash betalen bij levering.  Wij brengen u op de hoogte wanneer wij uw goederen overdragen naar EMS.  De werkdag erna wordt uw bestelling bij u afgeleverd.

De tarieven voor leveringen via EMS verschillen naargelang het gewicht van het pakket.  Het bedrag van de levering valt ten laste van de klant, en wordt eveneens meegedeeld via e-mail of via telefonische weg.

Leveringen gebeuren steeds ten laste en op risico van de klant.

Verzakingsrecht

De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 6 april 2010, laat de aankoper toe binnen de 14 werkdagen vanaf de levering van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van het verkoop afziet. U heeft bijgevolg het recht uw bestelling terug te sturen binnen de 14 werkdagen na ontvangst van uw producten. 

Indien u een product wenst terug te sturen omdat u van mening veranderde, kan u dit doen binnen de 14 werkdagen die volgen op de ontvangst. Wij zullen uw bestelling binnen de 15 dagen terugbetalen zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen.

Indien het product dat u ontvangt niet het product was dat u bestelde, of indien het beschadigd aankomt, stuurt u het dan terug binnen de 14 werkdagen die volgen op de ontvangst. Wij zullen uw bestelling terugbetalen en uw verzendingskosten vergoeden bij ontvangst van het door u geretourneerde artikel. 

Dit verzakingrecht geldt niet voor overeenkomsten betreffende de levering van producten met persoonlijke kenmerken of die op maat zijn gemaakt, of betreffende producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd of snel kunnen bederven of verouderen. 

De consument verliest het verzakingsrecht wanneer hij vraagt dat een dienst onmiddellijk wordt uitgevoerd. Hij moet die vraag uitdrukkelijk hebben gesteld, en moet er vooraf van zijn verwittigd dat hij in dat geval het verzakingsrecht verliest. 

Garantievoorwaarden

Op alle onderdelen geldt een fabrieksgarantie verleend door de fabrikant van het onderdeel.  Meestal geldt er een garantie-periode van 2 jaar op onderdelen.

Indien een onderdeel defect raakt binnen de garantie-periode geldt wat men 'carry-in' garantie noemt.  Dit betekent dat u het defecte onderdeel aan ons bezorgd, waarna wij het aan onze leverancier bezorgen, die ons op zijn beurt een nieuw onderdeel bezorgd.  De omruilingstermijn kan variëren van fabrikant tot fabrikant, maar wij houden u steeds op de hoogte van de stand van zaken.

Indien een onderdeel defect is bij levering, dus als het nooit gewerkt heeft, dan geldt een directe omruiling.  Dan dient u het defecte onderdeel terug te bezorgen aan ons en ontvangt u een nieuw exemplaar in de plaats.

Dode pixels bij TFT en LCD monitoren vallen pas onder garantie indien er sprake is van meer dan 3 niet werkende pixels.
Afhankelijk van het model of merk van het LCD-display kan de pixelgarantie hiervan afwijken.

Op pc-configuraties geldt ook een garantie op werkuren gedurende 2 jaar.  Dit wil zeggen dat indien er een defect aan het systeem is, u geen werkuren moet betalen binnen de garantie-periode.

OPGEPAST: De garantie geldt enkel wanneer u het defecte onderdeel in de originele verpakking, incl alle drivers, bekabeling,...  terugbrengt en op vertoon van de factuur.
Defecte onderdelen dienen voorzien te zijn van alle etiketten, labels, ...  Zowel het onderdeel, attributen als labels en etiketten dienen in originele staat te zijn.

In geval van PC, laptop, of een gegevensdrager (zoals externe schijf, usb-stick, ...), zorg steeds dat u een backup heeft van uw gegevens alvorens u het bij ons aanbied voor een herstelling (al-dan-niet onder garantie).  PC Tools is niet verantwoordelijk voor eender welke vorm van gegevensverlies.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om steeds een backup te voorzien van belangrijke data.

De garantie vervalt eveneens als kan worden aangetoond dat het defect te wijten is aan een onzorgvuldig, verkeerd of ongehoord gebruik of installatie van het onderdeel door de gebruiker/klant.  Hieronder vallen ondermeer de processoren met een verbrande of verbrokkelde core, of processoren met verbrande labels.

Voor zover niet in strijd met de wetgeving gelden onze algemene verkoopsvoorwaarden.